Este é um projeto piloto do Bergamotta Labs, laboratório de inovação da Grendene.
TERMOS DE UTILIZAÇÃO DE LELLO™
1. ESTES TERMOS
1.1 Estes termos e condições ("Termos") abrangem o nosso monitor de atividade Lello™ ("Produto") e qualquer software necessário para utilizar ou atualizar o Lello.
1.2 Estes Termos constituem um contrato entre o Utilizador, o cliente ou proprietário, ("Utilizador") e o Bergamotta Labs ("Nós" ou "Nosso"), e definem os seus direitos e responsabilidades em relação ao produto.
1.3 Recomendamos que você leia cuidadosamente estes termos antes de utilizar o produto. Estes termos identificam quem somos nós, como lhe fornecemos os produtos, como o Utilizador e nós podemos alterar ou terminar o contrato, o que fazer se existir um problema e outras informações importantes.
2. SOBRE NÓS
2.1 Somos Bergamotta Labs, laboratório de inovação pertencente à Grendene S/A. A venda dos produtos ofertados neste site será realizada pela empresa GRENDENE S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 89.850.341/0001-60, com matriz na Av. Pimentel Gomes, nº 214, Bairro Expectativa, Sobral/CE.
2.2 O contato com a gente pode ser feito por e-mail para contato@lellopet.com.br.
2.3 Se for necessário entrar em contato com você, poderemos contatar por telefone, pelo endereço de e-mail ou endereço postal que nos indicou ou, se possível, através da aplicação móvel do produto.
2.4 Ao concluir o procedimento de compra, para receber as confirmações de pedido e de pagamento, restará formalizado o Contrato, que juntamente com estas condições, constituirão o acordo escrito entre o Utilizador e Nós.
2.5 É importante que você saiba que as condições estabelecidas aqui são passíveis de modificação, a qualquer momento, sendo sua responsabilidade, periodicamente, realizar a leitura delas, uma vez que as condições atualizadas serão aplicáveis sempre que forem utilizados os recursos deste site e/ou forem realizadas compras.
2.6 As informações ou dados pessoais fornecidos por você serão processados de acordo com a Política de Privacidade. Ao usar este site e nosso aplicativo móvel, você concorda com o processamento de suas informações e dados, e declara que todas as informações e dados fornecidos são verdadeiros e correspondem com a realidade.
3. UTILIZAÇÃO DO SITE
3.1 A partir da utilização deste site e realização do procedimento de compra dos produtos, você compromete-se a:
3.1.1 Não realizar pedidos falsos ou fraudulentos. Em caso de constatação de pedidos nesse sentido, ficamos autorizados a realizar o cancelamento e o encaminhamento do caso às autoridades competentes.
3.1.2 Informar seus dados como: e-mail, endereço de entrega e dados de contato corretamente e de maneira verdadeira. As informações solicitadas por Nós são necessárias para a conclusão do procedimento de compra, sem elas, não será possível concluir seu pedido.
3.1.3 Para realizar a compra dos produtos, você declara ter mais de 18 (dezoito) anos e estar legalmente qualificado para assinar contratos vinculativos.
4. POSSIBILIDADE DE CORREÇÃO DOS DADOS INFORMADOS
4.1 Por meio de contato através dos canais de atendimento disponíveis no site você poderá solicitar a correção de eventuais dados pessoais fornecidos por você de maneira equivocada.
4.2 Caso você identifique um erro no seu pedido após a conclusão do processo de pagamento, pedimos que você entre em contato conosco de forma imediata, através dos canais de atendimento disponíveis, para realizar a correção, sendo certo, todavia, que as alterações somente poderão ser feitas antes da confirmação de envio do pedido.
5. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E CANCELAMENTO DE PEDIDOS
5.1 A confirmação de envio de todos os itens do pedido ficará sujeita à disponibilidade deles em estoque.
5.2 Informaremos a você caso não haja disponibilidade de um determinado modelo ou cor, por meio de um alerta no anúncio dele, todavia, em razão de eventuais erros na operação, é possível que existam algumas divergências com relação ao estoque. Se isso ocorrer, providenciaremos o reembolso do valor pago pelos itens indisponíveis.
5.3 Teremos o direito de, a qualquer momento, retirar qualquer produto do site, bem como de recusar o processamento de pedidos após o envio da confirmação, em razão de circunstâncias excepcionais, não cabendo qualquer responsabilidade à nós nestes casos.
5.4 Você será informado em caso de cancelamento de pedidos confirmados, providenciaremos o reembolso de qualquer valor que você tenha pago conforme a modalidade de pagamento no ato da compra.
6. REGRAS E PROCEDIMENTOS DE ENTREGA
6.1 O prazo de envio do seu produto iniciará após o recebimento da confirmação de pagamento, de acordo com a modalidade escolhida.
6.2 Sem prejuízo do disposto no item “Disponibilidade de Produtos”, buscaremos sempre cumprir com os prazos de envio de produtos estimados no momento da compra. Mesmo assim, é importante mencionar que podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, vinculados às circunstâncias imprevistas, casos fortuitos ou de força maior, ou ainda por problemas relacionados à zona de entrega.
6.3 Nos casos indicados no item anterior, não sendo possível entregar o produto no prazo estimado indicado, empregaremos nossos melhores esforços para entregá-lo brevemente e, sempre que possível, indicaremos o novo prazo estimado ou a data de entrega.
6.4 Se não pudermos cumprir com a entrega, por motivos alheios a sua vontade, vinculados às circunstâncias imprevistas, casos fortuitos ou de força maior, ou ainda por problemas relacionados à zona de entrega, conforme fora mencionado anteriormente, você será informado da situação e, nestes casos, providenciaremos o cancelamento da compra e o reembolso ocorrerá conforme prazos descritos na Política de Troca.
6.5 Informamos, desde já, que as entregas domésticas poderão ocorrer aos sábados, domingos e em feriados. Ainda, caso a opção de entrega selecionada for “Correios”, LEMBRE-SE de consultar se a agência de sua cidade dispõe do serviço de entrega domiciliar, do contrário, sua entrega ficará disponível para retirada nos correios até 7 dias, posterior, retornará ao nosso Centro de Distribuição, sendo necessário providenciarmos o cancelamento e reembolso do valor pago.
6.6 O serviço de entrega para os artigos oferecidos neste site está disponível apenas em território brasileiro.
6.7 Para os efeitos destes Termos, "a entrega" deve ser entendida como realizada ou a encomenda "entregue" quando houver comprovante de entrega, devidamente assinado por você ou um terceiro, como um porteiro ou recepcionista de seu prédio ou condomínio, no endereço de entrega indicado.
6.8 Caso a transportadora e/ou qualquer empresa responsável pela entrega do seu produto não consiga localizar você, a sua encomenda será reencaminhada para o nosso Centro de Distribuição, consequentemente, será realizado o reembolso dos valores pagos.
6.9 Você receberá informações sobre o pedido durante o processo de entrega. Por isso, fique de olho em sua caixa de e-mails e, na dúvida, entre em contato conosco através dos contatos disponíveis em nossa loja.
6.10 O valor do frete sempre será discriminado no momento de confirmação do pedido, e poderá variar de acordo com a região de entrega e a modalidade escolhida.
7. PREÇOS DOS PRODUTOS E FORMA DE PAGAMENTO
7.1 O preço dos produtos sempre estará discriminado junto a cada item. Envidaremos todos os esforços para garantir que os preços apresentados estejam corretos, todavia, por questões operacionais, podem ocorrer erros.
7.2 Se descobrirmos um erro óbvio no preço de quaisquer dos produtos do seu pedido, informaremos a você o mais breve possível. Caso não seja possível contatá-lo, consideraremos a encomenda cancelada e todas as quantias pagas serão integralmente reembolsadas.
7.3 Os preços dos produtos no site incluem impostos, mas excluem despesas de envio, que são adicionadas ao preço total quando você indica o endereço de entrega e escolhe o método de entrega.
7.4 Os preços podem mudar a qualquer momento. Entretanto, exceto quando estipulado acima (erro óbvio), as mudanças não devem afetar os pedidos já confirmados.
7.5 Depois de selecionar todos os artigos que deseja comprar, estes serão adicionados ao seu carrinho de compras. O próximo passo será efetuar o pedido e realizar o pagamento. Para este fim, você deve seguir os passos do processo de compra, indicando ou verificando a informação solicitada em cada passo. Além disso, ao longo do processo de compra, antes do pagamento, você pode alterar os dados de seu pedido.
7.6 Você pode usar como forma de pagamento qualquer das modalidades que estiverem disponíveis no momento de confirmação da compra.
7.7 Para minimizar o risco de acesso não-autorizado, os dados do seu cartão de crédito serão encriptados. Assim que recebermos o seu pedido, faremos uma pré-autorização no seu cartão para garantir que há fundos suficientes para completar a transação. A cobrança no seu cartão será efetuada quando recebermos aprovação de pagamento pelo nosso sistema de antifraude.
7.8 Se a forma de pagamento via PayPal estiver disponível no momento de confirmação da compra, a cobrança será feita quando confirmarmos seu pedido. Quando você clicar em "Autorizar Pagamento", confirmará que o cartão de crédito é seu.
7.9 Os cartões de crédito estão sujeitos à verificação e autorização pela entidade emissora do cartão. Se a entidade não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por quaisquer atrasos ou falhas na entrega e não poderemos concluir os seus pedidos.
7.10 Considerando que podem existir produtos oferecidos neste site, que não serão oferecidos em lojas físicas, pode haver uma diferença de preço entre os produtos oferecidos no site e os produtos oferecidos nas lojas físicas. Além disso, salvo exceções, os preços relacionados a quaisquer promoções ou vendas oferecidas no site serão exclusivos e somente serão aplicados para as compras online e, portanto, não vincularão nenhuma loja física.
8. AÇÕES PROMOCIONAIS E BENEFÍCIOS
8.1 Poderemos, a qualquer momento, realizar campanhas promocionais ofertando benefícios comerciais para seus clientes, incluindo, mas não se limitando à cupons de desconto, descontos no checkout, frete grátis, etc.
8.2 Nos reservamos o direito de suspender a campanha promocional a qualquer momento, bem como de cancelar pedidos que tenham apresentado comportamento suspeito no que diz respeito ao uso de tais benefícios. Caso isso aconteça, realizaremos o reembolso dos valores pagos pelo cliente, quando aplicável, respeitados os prazos das operadoras financeiras.
9. UTILIZAÇÃO DO PRODUTO
9.1 O Utilizador apenas poderá utilizar o Produto para seu uso pessoal e não para uso comercial. Como condição para utilizar o Produto, deve criar uma conta ao fazer o download do aplicativo do Produto Lello (“Aplicação”) que pode ser encontrado na Apple App Store e Google Play Store. O Utilizador compreende e reconhece que o Produto pode não funcionar corretamente se o Utilizador não mantiver a Aplicação e a conta associada atualizadas.
CUIDADO: Este produto não é um brinquedo. Não permita que as crianças ou animais de estimação brinquem com o produto porque ele contém componentes pequenos que podem apresentar um risco de asfixia.
9.2 O Produto foi desenvolvido utilizando hardware e algoritmos avançados para monitorar as informações de comportamento e estamos constantemente a melhorá-lo para calcular as medições da forma mais precisa possível. A precisão do Produto e da Aplicação não poderá ser comparável ou utilizada como substituição de dispositivos de medição científicos, médicos ou veterinários, mas irá disponibilizar as melhores informações disponíveis num dispositivo de monitoração de atividade para cães.
9.3 O produto contém bateria interna recarregável através de entrada USB-C, disposta na parte inferior do dispositivo.
10. PROPRIEDADE
10.1 O Utilizador reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual do Produto, incluindo o software e a tecnologia subjacentes e as informações e o conteúdo disponibilizados por Nós no nosso Produto ou Aplicação, são nossa propriedade e dos nossos fornecedores e estão protegidos por lei em todo o mundo. Se nos fornecer sugestões, ideias, comentários ou recomendações em relação ao nosso Produto("Comentários"), podemos utilizar os seus Comentários para qualquer finalidade e sem qualquer obrigação perante o Utilizador. Ao nos fornecer comentários, o Utilizador estará concedendo uma licença mundial, irrevogável, totalmente paga e sem royalties para utilizar e explorar de qualquer forma todos os comentários durante todo o período de proteção legal do comentário segundo qualquer lei de direitos de propriedade intelectual aplicável reconhecida em qualquer jurisdição.